Pünktliche Lieferung und Planungssicherheit sind für Unternehmen wichtige Schlüsselfaktoren. Sollte es zu Verspätungen auf dem Transportweg kommen, wünschen sich Kunden eine zeitnahe Information und transparente Kommunikation, um schnell neue Lösungen umzusetzen und schlimmstenfalls Produktionsausfälle zu vermeiden. Erfahren Sie in diesem Artikel alles über die Anforderungen, technische Umsetzung und Kundenvorteile bei der Einführung der digitalen Supply Chain Transparenz-Plattform.
Um den Kundenanforderungen in einer weltweit volatilen Lieferkette gerecht zu werden, hat Haltermann Carless die Digitalisierung der Supply Chain ausgebaut. Mit der digitalen Tool-Implementierung von project44 wurde ein weiterer Schritt im Bereich Transparenz von Transportketten erzielt und ein deutlicher Kundenmehrwert geschaffen.
„Wir brauchten eine digitale Supply Chain-Lösung, die möglichst viele unserer Transportketten abdeckt, um die Komplexität beim Tracking von Lieferungen möglichst gering zu halten. Mit project44 haben wir genau das gefunden.“
Florenz Treschau, SVP Supply Chain Management
Die Ausgangssituation war komplex. Von sieben Produktionsstandorten aus beliefert Haltermann Carless Kunden auf der ganzen Welt Produkten. Diese Kohlenwasserstoffspezialitäten sind oft auf langen, internationalen Transportketten per Überseecontainer unterwegs und müssen zu einem bestimmten Termin am Auslieferungsort sein. Informationen über mögliche Verzögerungen auf dem Transportweg wurden bisher teilweise zu spät erkannt und kommuniziert und erschwerten eine Lösungsfindung mit dem Kunden.
Der Anspruch an den eigenen Kundenservice ist bei Haltermann Carless sehr hoch. Daher setzt sich das Chemieunternehmen immer wieder aktiv damit auseinander, wie die angebotenen Serviceleistungen weiter verbessert werden können. Dazu gehört auch im Umfeld der Lieferketten Kunden eine ideale Supply Chain-Lösung anzubieten.
Dabei war es wichtig, die gesamte Transportkette zuverlässig abzubilden, um jede Art von Verzögerung rechtzeitig zu erkennen und schnellstmöglich reagieren zu können. Das Ziel der digitalen Supply Chain-Plattform bestand vor allem darin, Kunden künftig proaktiv über mögliche Verzögerungen auf dem Transportweg zu informieren, um gemeinsam nach passenden Lösungen suchen zu können, um mögliche Auswirkungen zu minimieren.
„Wir können bereits 95 % unserer Überseecontainer über die digitale Supply Chain-Plattform von project44 nachverfolgen und sind damit sehr zufrieden.“
Florenz Treschau, SVP Supply Chain Management
Nach eingehender Produktrecherche zu möglichen digitalen Supply Chain-Lösungen fiel die Wahl auf die „Advanced Visibility Platform“ des Unternehmens project44. Entsprechende Schnittstellen machten die technische Implementierung der digitalen Supply Chain-Lösung einfach umsetzbar, sodass das Team die Anwendung schnell nutzen konnte. Die Anbindung an das SAP-System ermöglicht die Übertragung von Sendungsdaten an project44, wo die Transporte aus dem Überseebereich und dem Landverkehr umfassend nachverfolgt werden können.
Wichtig war neben der reibungslos funktionierenden Technik vor allem auch die Nutzerfreundlichkeit. Mit nur einem Klick gelangen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Haltermann Carless nun direkt von ihrem gewohnten Transportmanagement-Modul in SAP in das Shipment Tracking von project44 und sehen sofort, wo sich die Ware aktuell befindet und wann sie voraussichtlich am Zielort eintrifft.
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90 % der Waren der Haltermann Carless werden flüssig, lose transportiert und lassen sich bereits mit dem neuen digitalen Supply Chain-Tool nachverfolgen. Als nächsten Schritt plant das Chemieunternehmen, das digitale Supply Chain-Tracking auf Bahntransporte und verpackte Ware zu erweitern, um auch in diesen Transportketten die Transparenz und Planungssicherheit für Kunden zu erhöhen.
Kundenvorteile auf einen Blick:
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„Mit dem Tool Movement by project44 können wir künftig sämtliche Transportketten in einer Oberfläche überwachen. So ermöglicht uns die ausgewählte digitale Supply Chain-Lösung volle Transparenz bei maximaler Benutzerfreundlichkeit.“
Florenz Treschau, SVP Supply Chain Management
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Haltermann Carless ist mit der neuen digitalen Supply Chain Transparenz-Plattform in der Lage, Schwierigkeiten auf Transportwegen sofort zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren. So werden bei möglichen Verzögerungen Kunden proaktiv vom Serviceteam der Haltermann Carless informiert. Die Auswirkungen der Verzögerungen auf dem Transportweg sind somit dank der neu gewonnenen Informationen und digitalen Transparenz auf ein Minimum reduziert, da das Haltermann Carless-Team gemeinsam mit Kunden schnellstmöglich nach Lösungen bei drohenden Engpässen suchen kann. Das spart Kosten, ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit und erhöht die Zufriedenheit auf Unternehmens- und Kundenseite.
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